レンタルについて

Q. 支払い方法は何が使えますか?
A. 回答内容
予約時にPaypal,クレジットカード、銀行振込がご利用可能です。
Q. 自転車は日をまたいでレンタルできますか?
A. 回答内容
EASY.の予約サイトでは7日間まで予約が可能です。それ以上の日数をレンタルご希望の場合は店舗までお問合わせください。
Q. 自転車を盗難されたら?
A. 回答内容
利用規約に定められた通り、お客様の自己負担となります。
Q. 保険はありますか?
A. 回答内容
すべての自転車に付属しています。
対人・対物に対する損害賠償は最高2億円までの保証されます。
14ヵ国語対応でサポートを受けられます。
詳しくはこちら
Q. 自転車の予約はキャンセルできますか?
A. 回答内容
レンタル予定日の2日前まではEASY.の予約サイトにてキャンセルが可能です。
当日の悪天候等のキャンセルについては予約店舗にお問合わせください。
Q. パンクや故障で走行不能になったら?
A. 回答内容
無料のロードサービスが付帯しております。40kmまで無料でレスキューサービスがご利用になれます。
*40km以上の移動の場合や修理が必要の場合は別途費用が発生いたします。
Q. 自転車が撤去されてしまいました。どうすればいいですか?
A. 回答内容
移動、保管、撤去された場合、返還費用はお客様負担となりますのであらかじめご了承下さい。
路上駐輪は避けて駐輪場のご利用をお願いします。
Q. 自転車の配達回収サービスはありますか?
A. 回答内容
自転車の配達回収サービスは行っておりません。
Q. 出発したお店とは違うお店に返却は出来ますか?
A. 回答内容
出来ません。出発時と返却時に車体の傷チェックを行うなど、同一店舗へご返却いただく必要がございます。
Q. 海外からの予約は可能ですか?
A. 回答内容
予約可能です。
Q. EASY.の加盟店になるには?
A. 回答内容
こちらのページよりお問合せください。

メールについて

Q. メールが届きません
A. 回答内容
メールアドレスに誤りがあるか、受信拒否を設定している可能性があります。
EASY.をご利用の場合、電子メールを利用したご連絡を差し上げております。(例:注文確認メール)
注文したにもかかわらずメールがこない場合はメールアドレスに誤り・変更はありませんか?
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